Con l’avvento delle tecnologie digitali e l’esplosione del commercio online, il panorama del marketing è stato trasformato in modo significativo. Le aziende si trovano di fronte a nuove sfide e opportunità nel promuovere i propri prodotti e servizi su piattaforme digitali sempre più complesse. In questo contesto dinamico, è fondamentale sviluppare strategie efficaci che consentano di raggiungere il pubblico target, generare conversioni e ottimizzare il ritorno sull’investimento pubblicitario. Sia che si stia cercando di acquisire nuovi clienti, incrementare le conversioni o aumentare la visibilità online, la conoscenza approfondita delle strategie di marketing digitale è essenziale per rimanere competitivi nel mercato odierno: il caso della pensione per cani Felix (https://felixpensionepercani.it/) è un esempio!
Obiettivi dell’azienda Felix
Inizialmente, la pensione in questione aveva una disponibilità di circa 60 box, che venivano prenotati principalmente durante i periodi festivi, come le vacanze estive o natalizie. Tuttavia, Felix non aveva un sito web né utilizzava i propri profili sui social media, il che limitava la conoscenza della struttura da parte dei clienti al passaparola.
Gli obiettivi che noi di fbwibagiy.xyz ci siamo prefissati di perseguire assieme a Felix riguardavano il marchio stesso e le conversioni. Innanzitutto, era necessario creare e aumentare la consapevolezza e la reputazione del marchio, al fine di stimolare le richieste di informazioni e, di conseguenza, il numero di prenotazioni dei servizi offerti.
Strategia applicata a Felix
Come prima cosa, abbiamo iniziato creando una landing page con informazioni sui box, i servizi offerti e un form condizionale. Quest’ultimo si è dimostrato estremamente utile, in quanto ha permesso agli utenti di inviare richieste di informazioni e prenotazioni: grazie ai dati raccolti tramite il modulo, infatti, siamo stati in grado di segmentare i pubblici e popolare un database per l’invio di una newsletter attraverso la quale i clienti hanno potuto ricevere sconti e aggiornamenti sui servizi offerti.
Successivamente, ci siamo concentrati sul restyling dei profili social di Instagram e Facebook di Felix con l’obiettivo di aumentare brand awareness e generare lead verso la landing page. La strategia che abbiamo deciso di adottare prevedeva la pubblicazione di due post a settimana con l’obiettivo di mostrare non solo i servizi offerti, ma anche l’interazione dello staff di Felix con i clienti e gli ospiti, al fine di comunicare i valori chiave della pensione: affidabilità, cura e attenzione. Grazie ai risultati ottenuti, siamo riusciti a creare un pubblico personalizzato a partire dalle persone che avevano già interagito con gli account social e da coloro che avevano visitato il sito web. In questo modo, siamo stati in grado di raggiungere nuovamente coloro che avevano mostrato interesse per la pensione, ottenendo contatti e prenotazioni.
Più in generale, quindi, il piano editoriale che abbiamo elaborato ha avuto come obiettivo quello di perseguire la già citata consapevolezza del marchio (Brand Awareness) e la reputazione del marchio (Brand Reputation); pertanto, i post e le rubriche che abbiamo pubblicato sui profili social di Felix si concentravano su recensioni dei clienti, curiosità generali sui cani, attività svolte e servizi offerti. In 90 giorni la visibilità del profilo Instagram è aumentata del 22% rispetto al periodo precedente, un ottimo punto di partenza!
Google Ads
Parallelamente, abbiamo implementato una strategia step-by-step utilizzando Google Ads con l’obiettivo di generare conversioni. Inizialmente, abbiamo impostato la geolocalizzazione entro un raggio di 70 km dalla pensione per cani Felix, scegliendo di massimizzare i clic per aumentare la visibilità del nostro annuncio e raccogliere un’ampia quantità di dati. Una volta raccolti dati sufficienti, Google ci ha consentito di passare a una strategia di massimizzazione delle conversioni, mirando a un pubblico più reattivo che ha maggiori probabilità di lasciare contatti o effettuare prenotazioni.
In questo processo, il segmento di pubblico iniziale si è suddiviso in ulteriori segmenti basati sulle conversioni. Abbiamo quindi mostrato gli annunci a persone inclini a effettuare conversioni di alto valore. Questa fase di segmentazione ha consentito una targetizzazione più precisa e ha contribuito a massimizzare le conversioni complessive.
In sostanza, abbiamo permesso a Google di raccogliere dati sul nostro pubblico iniziale e successivamente abbiamo affinato la nostra strategia per raggiungere gli utenti più inclini alla conversione.
Risultati
Nel dettaglio, la sponsorizzazione con Google Ads della pensione Felix è iniziata nell’ottobre 2021 con un investimento iniziale di 5 euro al giorno, che è poi arrivato a un massimo di 9,50 euro. L’investimento ha generato circa 440 conversioni, suddivise in due tipologie: generazione di lead (cioè contatti) e prenotazioni dei servizi offerti. Il costo medio per conversione è stato leggermente superiore a 6 euro e il tasso medio di conversione ricevuto è stato superiore al 3%. In sostanza, l’investimento nel suo complesso sta generando risultati positivi, poiché il ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) raggiunto è stato del 688%.
In conclusione, il caso della pensione per cani Felix dimostra l’importanza cruciale di una strategia digitale ben pianificata per migliorare la Brand Awareness, la Brand Reputation e i risultati economici. Attraverso la creazione di una landing page ben ottimizzata e una presenza attiva sui social media, Felix è riuscita a raggiungere un pubblico più ampio, generando un aumento significativo della visibilità del profilo Instagram senza l’uso di sponsorizzazioni. L’utilizzo strategico di Google Ads ha permesso di massimizzare le conversioni e ottenere un ritorno sugli investimenti positivo.
I risultati positivi ottenuti testimoniano come anche le piccole organizzazioni, come una pensione per cani, possano ottenere successo sfruttando appieno le risorse e le strategie offerte dal mondo online. In un’epoca in cui i consumatori digitali giocano un ruolo sempre più rilevante, fornire un’esperienza di navigazione ottimale e adattarsi alle nuove tendenze è fondamentale per prosperare nel mondo degli affari. Felix ha dimostrato che con una visione strategica e una corretta implementazione delle risorse digitali, qualsiasi impresa può raggiungere obiettivi significativi e garantire il proprio successo.
